伊的家

伊的家中不仅有各种的美妆产品，还可以在专门的社区当中来交流，不管是什么类型的商品，你们都可以及时在这里查找。软件中所有的商品来源都是有保证的，用户们放心在这里购买就可以了，除了这些商品之外，还有大量跟美妆和护肤相关的知识可以帮助你们一起了解。

伊的家怎么退款

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向卖家叿⑵7天无理由退货或换货申请。

2、退回的商品应当完好，指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。

3、买家如果申请了退款，伊的家会根据订单状态和账户余额情况处理退款申请。

4、如果订单状态为“进行中”，买家可进入到【个人中心-我的订单】

5、取消预约并申请退款，填写退款原因、联系方式等，完成后即可提交申请。

6、提交后，买家可查看当前的商家处理进度

7、若商家同意退款且账户余额充足，资金将原路退回至买家。

伊的家功能

1、专供女性商品，

这是一个女性专属的商城所以在此买到事关女性美丽、健康等方面的商品。

2、积分卡券抵现，

在此购物的时候可以使用积分、卡券作为抵扣商品部分价格的资本。

3、每日都有特惠，

选择这个商城的话则可以在每天参加这里的限时抢购活动。

4、护肤老师在线，

想向专业老师咨询问题的话则可以在此找到在线的肌肤咨询师。

5、多维分析肤质，

从分析报告之中可以知道自己肌肤的健康、水润以及周期、油腻、内调等指数。

6、晒单领取积分，

收到商品的人只要在这里发布商品的图片进行晒单即可领取奖励积分。

伊的家特色

1、商品服务：伊的家客服一对一高效跟进，贴心服务，售前售后都会做到完美服务。

2、正品保障：所有正品授权的商品都能得到保障，假一赔十。

3、七天无理由退换：未拆封商品在规定时间内可以无理由退换货。

4、免运费：满299元包邮，偏远地区也可以!

5、实物拍摄：所有商品都是实物拍，购买放心，拒绝照骗。

6、闪电发货：八大配送供你选择，可以做到速配到家。

伊的家特点

1、视频

没事想刷一刷短视频?想学习漂亮小姐姐的穿衣搭配?不知道护肤品的正确使用方式?伊的家有相对应的视频让你来每天刷个够。

2、积分和伊币

积分可以兑换奖品，也可以用于抢券和会员抽奖。伊币则可以兑换道具卡、装扮、头像挂件、解锁知识充电专题节目、兑换权益等。

3、话题广场

不论是八卦、职场、护肤还是生活的话题，在这里都有，用户还能自己贡献话题，按照标准贡献话题后审核通过便可让众多姐妹参与并互动，而且评论话题、贡献话题，均有机会免费获得伊的家网红产品一份。

4、树洞日记

一个畅所欲言的场所，所有内容都是匿名且绝对保密。你只管分享，我们会找到与你共鸣的小伙伴，还可以和志同道合的姐妹进行私聊，来多交几个好朋友。

伊的家常见问题

Q：拍付了什么时候发货呢?

小伊为您解答：您好咱们全国有八个配送，会为您安排就近的配送发货，订单非活动期间会在您拍付的24小时内发出，并且发出后会给您发送发出快递短信，方便您不需要登陆咱们商城也可以获取发出信息。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢?

小伊为您解答：咱们会在您申请后第一时间联系您确认 确认后联系财务处理退款，退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在7个工作日生效);支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：已经发货不想要了怎么办?

小伊为您解答：已经发货包裹可以在工作日内联系咱们商城客服提供单号咱们为您联系快递退回包裹处理，因为发送途中包裹无法保证百分百可以拦截退回，您记得在快递联系您的时候拒收该包裹哦，咱们收到退回的包裹会为您办理退款!

Q：退款到账时间多久?

小伊为您解答：咱们退款一般为联系财务的2个工作日内处理;退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在7个工作日生效);支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢?

小伊为您解答：麻烦您提供下您的订单联系咱们在线客服或者您的护肤达人，咱们为您联系快递核实查询，核实后第一时间联系您，如出现物流问题咱们会催促快递给您优先安排处理!

Q：为什么一直联系不到客服?

咱们的客服上班时间为：早上8点30分--晚上21点30分;客服热线：400 678 9193

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊为您解答：对于您遇到这个事情十分抱歉，麻烦您提供下收到产品照片+漏发/多发产品名字告诉咱们，咱们会为您联系配送中心核查， 核查后多发会为您安排退回更换/漏发会为您安排补发!

Q：使用过敏了怎么办呢?

小伊为您解答：亲爱的您先别着急，因为每个人的肌肤不一样咱们无法给您保证咱们产品会适用于所有人员，如果出现不适您需要第一时间暂停使用清洗脸部，如出现轻微红肿使用冰镇的蒸馏水敷于脸部舒缓敏感;在您按照以上方法处理后，请于签收使用的15天内附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明 联系咱们为您办理退货，如超过15天咱们将不在负责。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理?

小伊为您解答：亲爱的麻烦您提供下您的信息，联系咱们在线的客服， 客服会为您介绍专业的护肤达人为您解决改善您的肌肤问题哦!