2月8日0：00-9：00期间，手Q平台礼包中心出现了可以重复领礼包的问题，我们查明了一批帐号涉及多次领礼包的操作，并对这批帐号进行了封停。这次BUG虽然是手Q礼包中心组件统一出的问题(公司内还有其他产品也同样受此影响)，而非欢乐西游产品侧出现的问题，但对玩家的影响比较大，所以项目组首先向受影响的手Q区用户表示下诚挚的歉意。下面公告下这批涉嫌刷BUG帐号的处理方式：
1，对领礼包次数小于10次的玩家，手Q侧要求我们对这部分玩家进行手动操作，扣除所刷的对应资源，具体操作如下：
a，优先扣除玩家身上的钻石，对于钻石不足以归还应被扣除额度的玩家，您的数据将会被回档至2月7日凌晨01：30(补偿方案同被回档的领礼包次数大于10次的玩家)。
b，优先扣除背包中的蟠桃，对于背包中(仓库中的不算)九千年蟠桃不足的玩家，将会被等值的降低部分卡牌的等级。(比如您的满级MAX牛魔王卡牌很可能被回档成1级的MAX牛魔王，需要您重新吃经验满级)
c，金币资源将会在2月12日更新后扣除(目前没有扣除金币的接口所以暂时无法操作，建议玩家在2月12日更新前在身上备足600W金币，届时我们将根据您实际刷的礼包所送金币数进行扣除，否则我们将用其他的方式进行处理)
d，本次手动扣除操作处理完成一个就会解封一个，目前已经我们已经连夜处理完毕，全部解封。
2，对领礼包次数大于10次的玩家，根据手Q平台的规定会被进行回档处理，游戏数据将会被回档至2月7日凌晨01：30。
a，2月7日01：30之后的充值数据将不受回档影响。
b，对于已经完成三天连续充值活动的玩家，我们会在解封后的5个工作日内单独发放累计三天返利奖励。对于因为恶意刷BUG被封停导致在2月8日(活动的最后一天)未充值而导致无法完成连续充值活动的玩家，我们不会做任何补偿。
c，我们将尽快配合手Q平台完成处理这些玩家数据的回档工作，预计最早将在2月9日晚20点，最迟将于2月10日晚24点全部处理完毕并解封。具体完成时间请留意公告。
d，本次封停本身是因为玩家刷手Q礼包BUG所致，原则上是不予补偿的，但考虑到回档和停机时间长对这批玩家的影响较大，还是决定给予这批被回档的玩家统一800钻石的补偿，也请各位玩家谅解，自觉维护欢乐西游公平公正的游戏环境。
3、我们对受此BUG影响的手Q区玩家表示诚挚的歉意，并将在2月12日的版本更新中通过邮件给手Q区所有玩家发放200钻的补偿礼包。
4、我们接到手Q平台礼包中心的通知，目前他们还在定位礼包可以重复刷的原因，所有礼包做了下架处理，具体恢复时间请留意手Q平台礼包中心对应的公告。
5、特别通知：2月9日凌晨0：00-0：25期间，手Q平台礼包中心再次出现了可以重复领礼包的问题，由于发现时间较早，我们已经联系手Q侧对所有礼包进行了下架处理，并与手Q平台沟通，对少量利用BUG参与刷礼包的玩家进行如下处理：
a，领礼包10次以下的用户暂不做封停处理，将在后续统一扣除对应物品。
b，领礼包10次以上的用户，我们应手Q平台的要求，对这4名用户进行了封停处理，并会将他们的游戏数据回档至2月7日凌晨01：30。具体的处理和补偿规则与2月8日参与BUG刷礼包的而需要回档数据的玩家相同。