问题的表现
尝试在 iTunes 7 或更高版本中更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时，您可能会看到以下警告信息之一。
iPhone：
“iTunes 未能联系 iPhone 软件更新服务器，因为您的电脑未连接互联网。确保您的互联网连接是活跃的并再试一次。”
iPad：
“iTunes 未能联系 iPad 软件更新服务器，因为您的电脑未连接互联网。确保您的互联网连接是活跃的并再试一次。”
iPod：
“iTunes 未能连接到 iPod 软件更新服务器，因为您的电脑未连接互联网。确保您的互联网连接是活跃的并再试一次。”
解决
Windows XP
1:从开始菜单中选取控制面板。
2:打开 Internet 选项控制面板。
3:点按连接标签。
4:点按局域网设置按钮。
5:选中“自动检测设置”注记格。
6:在两个窗口中分别点按“确定”。
7:重新打开 iTunes 并连接 iPhone、iPad 或 iPod。
8:更新或恢复设备。
Windows Vista 和 Windows 7
1:从开始菜单中选取控制面板。
2:选择网络和 Internet，然后选择 Internet 选项。或者在“经典视图”中，打开 Internet 选项控制面板。
3:点按连接标签。
4:点按局域网设置按钮。
5:选中“自动检测设置”注记格。
6在两个窗口中分别点按“确定”。
7重新打开 iTunes 并连接 iPhone、iPad 或 iPod。
8更新或恢复设备。
其他信息
“hosts”文件也可能会阻止 gs.apple.com。
1:选择 hosts 文件（通常您可以在 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC 下找到该 hosts 文件）。
2:点按编辑菜单，并选取复制。
3:然后再次点按编辑菜单，并选取粘贴。系统会复制该 hosts 文件，并分别命名为“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7)。
4:将原始 hosts 文件拖到桌面。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。
5:将“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7) 拖到桌面。
6:右键点按“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7)，然后选取打开。系统将提示您选取要用于打开此文件的程序。连按“记事本”。
7:当“记事本”打开后，点按编辑菜单并选取全选。然后从编辑菜单中选取删除。
8:从文件菜单中选择保存。关闭“记事本”。
9:将“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7) 从桌面拖回到原始位置。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。
10:右键点按“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”(Windows Vista/Windows 7) 文件，然后选取重命名。键入“hosts”（不包括引号）并按 Enter 键。
11:重新启动电脑，并尝试连接到软件更新服务器。
如果上述步骤没有解决此问题，则原因可能是安全软件已过期或配置不正确。