iPhone手机维修预约太难拖过保修期，一个多月前，iPhone手机损坏，因屡次预约失败无法维修，致错过保修期。苹果客服表示，没有预约无法进行维修，客户只能等待。
原女士说，今年10月，手机听筒出现问题，通话音量过低。她于10月8日致电苹果客服，“对方称如有发票，可至指定维修店进行维修，若无发票，则需到直营店进行维修。”客服同时建议原女士拨打电话或通过进行预约。
“我问他能否直接到直营店等候，对方称售后资源紧张，不预约无法进行维修。”原女士称，截至目前，她已通过电话、进行了10多次预约，北京4家直营店，一家都预约不上，致错过保修期，手机也无法使用。“对方则称，直营店面对的客户过多，预约不上为正常现象。假如错过保修期，维修费用只能自己承担。”
昨天下午，记者以客户身份致电苹果客服。客服表示，如无发票，只能通过电话或进行预约维修，何时预约成功并不好说。记者多次强调急用手机，欲直接前往直营店排队等候。客服称，因维修用户过多，排队也需有预约号。若无预约号，只能耐心等待，并无其他方法。
实际上由于预约等待时间过长，一些急需使用手机的用户即使手机尚在保修期内，也不得不寻求第三方的维修店进行维修。而按照苹果的政策，一旦iPhone手机被第三方维修，则会失去的保修服务。