我们通过苹果技术支持社区了解到，近日有一部分用户反映新买的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的声音质量出现了问题，这一点主要是体现在通话过程中。
从目前我们收集到的信息来看，抱怨这一问题的以 iPhone 7 Plus 用户居多。一些用户表示，他们在使用 iPhone 7 Plus 进行通话时，感觉声音“非常遥远”。而且很奇怪的是，手机的其它音频并没有受到任何影响，也就是说播放视频或音乐时的音量是正常的。苹果目前还没有为此提供解决方案，我们也不知道该问题到底是因为硬件还是软件原因引起。
自从 iPhone 7/7 Plus 在今年9 月 16 日上市至今，用户就不断反映新手机出现的一些问题，比如开启再关闭飞行模式之后，手机会一直处于“无服务”状态;手机有异响声，这是一种类似于高频啸叫的嘶嘶声，在安静的环境下就会变得清晰可闻。当然还有每年新机上市的日常：屎黄屏。同时，这一次我们还在 iPhone 7/7 Plus 身上看到了一些阴阳屏的现象。
苹果已经开启 iOS 10.1 的公共测试工作，也许在正式版到来之时，我们现在所发现的一些问题可以通过软件更新来完成修复。