日前，魅族Flyme语音助手“小溪”正式添加人文答复功能，针对儿童失踪、家庭暴力、校园暴力等一系列社会热点议题，提供更有人文关怀的答复，以帮助一些在特殊境况下使用语音助手的人群。
人文与科技的十字路口
智能语音作为未来智能设备的一个重要发展方向，其重要性已经被越来越多的厂商所接受。用语音查询酒店、美食、地图等生活服务，早已成走入了人们的身边。
在智能手机领域，魅族Flyme语音助手早已成为很多魅友手边离不开的“小伙伴”：用语音助手查天气、搜电影、查音乐、查美食、闹钟提醒，这些常用的功能，魅族Flyme智能语音助手都有所涵盖。
但智能不应该仅仅是为了炫技，也应该承担起更多的责任。于是魅族Flyme语音助手针对家庭暴力、校园暴力、儿童失踪、解救乞讨&卖艺&流浪儿童、自杀、抑郁症、自闭症等社会议题，做了针对性的答复优化，以帮助身处特殊境况的人们。
不仅是答复，还有更多担当
众所周知，人文答复功能最大的困难是，需要听懂用户说的话，并且要判断它属于哪种议题，然后才能提供针对性的回复。为此，魅族Flyme发动团队成员，假想了各个议题下各种有可能遇到的情况，扩充可识别的场景，穷举出各种各样的问法，最终人工扩充的问法累积超过 50000 种。
除了为儿童走失、校园暴力这类议题提供妥当答复外，魅族Flyme还转向在各个领域专业的机构寻求他们的帮助。目前，魅族Flyme已经联络上了「宝贝回家志愿者协会」与关注校园暴力的公益组织「蓝手结」，咨询了他们的专业意见之后，形成了最终的答复。
也许，目前魅族Flyme人文回复的内容略显简单，但是相信随着这一功能的不断丰富，魅族Flyme完全有可能搭建起一个公益的互助平台。当然，这也需要更多魅友、第三方公益机构的参与，而非魅族Flyme一家所能完成。
人文答复，众筹的方式做公益
魅族Flyme也深知：人工智能解决不了的问题还有很多，有些问题依旧需要专业的人士或机构介入，为此魅族Flyme也专门开通了面向大众的邮箱：love@meizu.com ，希望有更多的人参与到这一平台中。
此外，这个邮箱也接收用户的反馈，如果魅友发现识别错误的情况，也可以邮件给魅族Flyme;如果发现了新的场景及问法，也可以发邮件与魅族Flyme共同交流，共同创建一个更全面的「人文答复」平台。
可以说，魅族Flyme这种开放、众筹的方式，可以让「人文答复」这个公益平台早日完善起来，进而可以帮助更多的人。虽然只是一个小功能，虽然魅族Flyme语音助手只提供了一些简单的话，但Flyme相信，一句简单的话或许就能带来不一样的改变。
目前，在智能语音的道路上，各大智能硬件厂商无不在技术创新方面极尽突破。但在人文关怀领域，魅族Flyme却给出了不一样的答案。虽然人文答复功能只是一个小功能，但它就像一扇窗户，让人们看到了科技与人文交叉之后，可以显现出更多可能。