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脑洞:如果腾讯游戏出现重大bug会怎么做

2017-01-06作者:善宗

最近关于网易的负面消息真的不是一般的多,归根结底都是阴阳师惹的祸。当阴阳师大热之后,一点点的瑕疵都得到了无限放大。不过即使话这么说,但是考虑到网易面对这次重大bug的处理方式,依旧让人感觉到寒心。用玩家们的话说那就是:想学暴雪被玩家叫爸爸,结果学来了脾气却没学来暴雪对待玩家作弊时的态度。

说到这次网易被骂的原因,还要提到去年12月30日,网易发布的“业原火”全新副本。该副本发布不久后就有玩家发现业原火有重大bug,通过bug玩家可以完全无损耗(不花费体力和挑战卷)的刷副本获取大量高级侍魂,严重破坏了游戏公平性。

在bug被网易察觉之后,网易迅速的发布了相关的公告说明会查封使用bug的玩家并和谐了bug。然而过后玩家们却发现,虽然bug不能用了,但是使用bug获取不正当收益的玩家,依旧活跃在游戏中。甚至很多使用过bug的玩家通过这次不正当收益,威胁到了顶级大壕的地位。这其中最具代表的就是阴阳师大佬“大白狼奶糖”,事后“大白狼奶糖”也发微博称:自己手中握有的使用过bug的名单中的玩家,并没有一个被封号,而自己如果在PVP中再遇到这些人,将会带着部分大区排名前几的大壕们集体退出游戏。考虑到这些大壕加在一起为这款游戏付出的RMB超过千万,可能网易会服软?不过更多的普通玩家则觉得,就算你不补偿,封号力度小,起码给一个书面的道歉呗?然而,并没有。

阴阳师大佬:大白狼奶糖

玩家在官博下的评论

当事态演变到这个程度的时候,突然让人觉得有点眼熟。而后立马就联想到了一直在被玩家们骂的腾讯,于是也忍不住想到:作为目前唯一能和网易阴阳师在APP畅销榜中一争高下的王者荣耀,万一哪天也出了这么大的篓子,腾讯会怎么做呢?

其实腾讯旗下有很多畅销游戏,不管是端游中的LOL、DNF、CF等还是手游中的暖暖、王者荣耀等,在“bug频出”这方面都有着惊人的天赋。

那么作为腾讯,是如何给自己“捅了篓子的孩子擦屁股”的呢?

英雄联盟发放限定皮肤“至死不渝——瑞兹”

至死不渝瑞兹这款皮肤被称作有史以来最丑的皮肤之一,但是这款只有5226名玩家拥有的永久限定皮肤背后,却有着一个震惊当时整个LOL界的重大bug。

被玩家称作最丑,但是最具意义的皮肤:至死不渝瑞兹

当时时值S2初期,有玩家发现可以使用金山游侠的修改系统来卡天赋bug,使天赋技能0CD。 于是乎无数玩家开始使用这个bug,而当时整个游戏的排位都因此受到影响。在随后的两天内,腾讯出面修复bug并进行了一次有史以来最大规模的封号,同时对于那些在bug横行的两天中,依旧即坚持本心没有使用bug的玩家,给予永久限定皮肤“至死不渝瑞兹”作为奖励。

可以说这款皮肤虽然丑,但是却是一块最好的丰碑。

地下城与勇士的回档和补偿

地下城与勇士即dnf,又被称作毒奶粉,其回档的次数虽然屈指可数,但是每次的严重性都足矣让整个游戏崩溃。不过腾讯在回档这方面还是丝毫不抖的,虽然很多玩家在回档期间正常获得的收益都泡汤了,间接导致一些玩家的流失,但显然比起整个游戏的崩溃,回档封号之后再补偿是最明智的决定了。

DNF云幂bug登报

奇迹暖暖诈骗案后的安抚

如果非要说一个人神共愤还TM没有补偿的游戏,那大概就只有奇迹暖暖了。奇迹暖暖诈骗案事件和这次的阴阳师事件还真有点像,都是严重到连大V都坐不住了,逼得大V们联名上告。不过说一句公道话,奇迹暖暖真的不是腾讯研发的啊,腾讯爸爸还要给奇迹暖暖擦屁股,真是苦了腾讯爸爸了。

奇迹暖暖官 方通告,意指大V发布不实传言

不过虽然不是腾讯自行研发,但总归打上了腾讯的标签。虽然最后没有实质性的补偿,但总归腾讯还是出面给了一个温柔的道歉。说到底,有道歉总比“网易一脸我是爸爸,我错了你也是儿子”的态度好太多了。

最后我们再来说说王者荣耀吧,作为一款唯一能和阴阳师争高下的手游,其实他也并不是那么完美,bug也是有过,不过除了体验服bug外,腾讯在正服bug的处理上也是比较到位的,回档加封号的模式也算是比较居中的手段了。封号什么的一般都是期限封号,这样既有惩罚可以让别的玩家看到效果,也不至于把事情做绝。而对于其他遵守规则的玩家,也会有一定的奖励。虽然奖励可能聊胜于无,不过意思到了总比一点表示都没有要来的妥善。

王者荣耀刷铭文bug的官 方通告

当然结合腾讯一贯的作风和各方面的实例,如果真的出现了致命的重大bug,相信全服回档肯定是少不了的,而后大批的封号也必然会落实。最后再出面给玩家一个充满诚意的道歉和补偿,一般来说玩家还是会继续玩下去的。

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