网络游戏特别是移动端游戏的兴起，让游戏厂商们赚得盆满钵满，但同时也出现了许多未成年人在游戏中的不理性消费现象，游戏公司们一时成为众矢之的。作为国内游戏行业的领头羊，腾讯先行在这方面采取各种防沉迷措施来保护未成年人。在最近举行的业内论坛上，腾讯游戏总监更是明确表示，对于未成年人的不理性游戏消费将一律退还。
针对未成年人自制力相对较弱，恐沉迷游戏，腾讯《王者荣耀》推出防沉健康系统，进行实名注册并强制下线等方法。那么针对未成年人背着父母在游戏中花钱，数额较大的情况，腾讯游戏又会怎么做呢?腾讯游戏总监表示，未成年人不理性游戏消费均退还。
9月21日，2017年国家网络安全宣传周高端智库论坛举行，上海社会科学院联合腾讯公司成立的互联网智库工作站揭牌。论坛公布了“千禧一代”(12-19岁)青少年网络化成长保护研究成果，报告显示，这一代青少年互联网普及率达92.7%，71.7%的人是经常上网从事活动听音乐，第二个是聊天和网络游戏。
上海社科院互联网研究中心高级研究员称：“比较有意思的是，网络游戏的出现，因为我们一直认为网络游戏只是一个娱乐，但是实际上我们调研当中14.1%的人，在网络游戏当中和小伙伴交流。”
在活动中，腾讯游戏总监王磊在会上称，若接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，一律退费，已推出相关举措避免此类行为。