尊敬的你好英雄玩家：
为了更有效的处理英雄们在游戏中遇到的问题，请根据以下问题类型，提交相应信息至企业QQ：4006661551，我们将尽快为您处理，感谢您的配合与理解!
一、充值问题
如遇充值未到账问题，请联系企业QQ并提供如下信息，经核实后工作人员将补发相应钻石至您的邮箱，邮件字样显示为“给您带来不便,非常抱歉.祝您游戏愉快,谢谢!”
申请提交后，我们将于1~3个工作日为您处理。
企业QQ客服人员需您提供以下信息：
账号*
服务器*
游戏内昵称*
游戏版本(APP/苹果越狱/安卓)
下载渠道*
充值方式
充值时间*
金额*
完成充值后的订单截图*
二、账号问题
1、COCO账号
密码丢失：已绑定手机号可直接重置密码，未绑定手机号可联系企业QQ并提交相关信息。
账号丢失：联系企业QQ并提交相关信息。
声明：
目前发现游戏账号交易现象严重，当多人申请找回同一账号时，官方判定为账号纠纷，不予处理。
因此，请勿参与账号交易，或与他人共享账号，以保障账号安全。
2、其他平台账号问题，请联系相应平台客服人员。
三、游戏问题
1、请荣誉指挥官帮忙!
第一季荣誉指挥官已经诞生，他们对《HelloHero》的世界有着更深刻的认知与理解，有问题不妨请教他们，聪明的指挥官们定能给你满意的答复!
<<查看第一季荣誉指挥官名单>>
1)游戏内发送求助邮件
【好友】→【搜索】→搜索指挥官昵称并【访问】→在【好友邮箱】留言问题
2)QQ群提问
加入官方QQ群寻求指挥官帮助
玩家3群：181172215
玩家2群：306926737(已满)
玩家1群：330961555(已满)
2、更奇葩的问题怎么办?
请将问题详述、设备型号、系统版本、账号及昵称提交企业QQ。