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宝石研物语血缘之证存档异常问题解决了吗

2019-07-30 17:12:30作者:飘飘

小伙伴们,让大家久等了! 刚从前线回来,给大家带来了最新消息!关于游戏充值掉单、存档异常、老账号绑定等问题解决进度报告。

因为先前发生的各种问题导致大家没能获得良好的游戏体验…并且因为我们的处理存在有瑕疵,导致部分玩家没有能够及时得到有效反馈,在这里向大家献上最最诚挚的歉意!

我们自认为我们做的不够好。但无论如何,我们尽我们最大努力去修补:在这3天中,全部的宝石商人们都投入在修复的工作中,技术大大已经80个小时没有睡过觉,客服小姐姐们也一直保持着高强度的问题记录工作,但还是有300+讯息待回状态……

在这里必须感谢各位小伙伴们,感谢你们给予的耐心和理解,感谢你们给予了宝石商人们修正这些问题的机会,谢谢!

所以截止到目前,我们已经攻克了目前发生的大部分问题:

1. 充值掉单问题,问题产生原因已经查明并且得到有效解决;截至7月28日记录的掉单问题,我们完成充值掉单问题检查并给予对应的补发;对于后续,我们承诺在报充值掉单问题的玩家,24小时内完成对应的查证和补单工作。

2. 存档异常,问题产生原因已经完成修复,7月27日16:30以后已不会产生新的存档异常问题。对于之前产生存档异常问题的玩家我们深表歉意;截止7月29日23:59,我们会完成对当前已经登记的所有玩家的修复工作,并补发相应的充值/兑换/记录。如在本次修复后,账号存档仍存在问题,请与群管理联系。

3. 老账号绑定,目前已在客服小姐姐这边登记过的问题老账号正在逐步处理中,部分已经处理完毕。客服小姐姐会逐一向这些账号的小伙伴沟通,确认处理结果。请反馈过相关内容的小伙伴留意。

目前还在处理的问题是:

按钮消失(四缺一、四缺N、主界面换装按钮、成就或漫画内容丢失)

碰到这些问题的小伙伴们,联系存档问题群的群管理进行登记,再一次的,感谢大家的配合!

在本次修复后,如果还有小伙伴们碰到了同类问题,可加入Q群进行反馈,对应的群号是:

老账号取回问题:466583495

充值问题:908457450

存档问题:861235015

本次问题的补偿(茶壶婶婶*1、噬梦女王*1)我们将遵守我们承诺,不晚于7月29日23:59完成发放【对于已经购买茶壶婶婶的账号,我们将以2300宝石替换】。届时请至邮箱查看。如有问题,同样请各位小伙伴至Q群向管理员反馈

PS:本次补偿发放范围开服截至7月27日晚20:00前注册并登陆过游戏的用户

感谢大家给予我们的支持和理解,也感谢大家付出的耐心。祝大家游戏愉快!

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