绝区零公测常见问题答疑 米哈游启动器使用指南

2024-07-03 14:51:23作者:小洋人尒

绝区零公测常见问题答疑,米哈游启动器使用指南。入城大门即将开启,欢迎来到新艾利都,我们提前为您准备了一些常见问题的答疑,希望能够为您在六分街的全新生活提供一些帮助。若绳匠遇到了任何无法通过下列答疑解决的问题,也欢迎联系官方客服进行处理。

【开服信息预告】

Q:《绝区零》正式开服时间是什么时候?

A:《绝区零》将于7月4日10:00多平台同步上线。本次公开测试将登陆PC、Android以及iOS平台。

Q:《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的?

A:为了保证绳匠的游戏体验,建议您使用符合以下配置要求的设备:

推荐配置

PC端:第十代英特尔酷睿i7,8G内存,英伟达GeForce GTX1660及以上

iOS端:iPhone 11Pro及以上型号、iPad搭载A13及以上处理器,4G内存,MAC设备暂不支持

Android端:CPU为高通骁龙888、天玑8200、麒麟9000,内存8G及以上性能的Android设备

支持配置

PC端:第七代英特尔酷睿i5,8G内存,英伟达GeForce GTX970及以上

iOS端:iPhone XS及以上型号、iPad搭载A12及以上处理器,4G内存,MAC设备暂不支持

Android端:CPU为高通骁龙855、天玑1200、麒麟990,内存8G及以上性能的Android设备

系统要求

Windows:Windows 10 64-bit及以上版本,DirectX版本:11.1及以上版本

iOS:iOS 14.0及以上版本

Android:Android 11.0或鸿蒙4.0及以上版本

存储要求

PC:需要预留57G可用空间(解压过程中需要额外预留58G存储空间)

iOS:需要26G可用空间

Android:需要20G可用空间

Q:《绝区零》开服后,将会有几个服务器?

A:一个。官方服务器-「新艾利都」服。

【游戏下载及账号相关答疑】

Q:开服前会有预下载吗,预下载什么时间开放,如何进行预下载?

A:会,PC端、Android端、iOS端游戏预下载现已开启!

【充值与返还答疑】

Q:「喧响测试」期间的充值返还道具发放形式是怎样的?什么时候可以领取到?

A:「喧响测试」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。

绳匠使用「喧响测试」中进行过充值的同一账号登录游戏,开启「邮件」功能后,即可收到充值返还邮件。邮件发放后的领取有效期为365天,请绳匠注意及时领取邮件及其附件。

【活动福利相关答疑】

Q:正式开服前有哪些福利活动呢?

A:正式开服前游戏福利活动如下:

预约里程碑奖励:预约数已达成,绳匠可获得A级代理人[可琳(强攻·物理)]、原装母带*20、邦布券*5、丁尼*30000。

「行前采购」预抽卡网页活动奖励:活动奖励将根据绳匠在活动页面中,最终确认领取的游戏道具进行发放。

【活动福利相关答疑】

Q:正式开服前有哪些福利活动呢?

A:正式开服前游戏福利活动如下:

预约里程碑奖励:预约数已达成,绳匠可获得A级代理人[可琳(强攻·物理)]、原装母带*20、邦布券*5、丁尼*30000。

「行前采购」预抽卡网页活动奖励:活动奖励将根据绳匠在活动页面中,最终确认领取的游戏道具进行发放。

Q:提示:“游戏运行所必要的插件出现安装失败(-2145124297)”。

A:您可以尝试如下操作:

1.首先前往https://www.microsoft.com/zh-CN/download/confirmation.aspx?id=46148下载Windows6.1-KB3033929-x64补丁;

2.然后将文件Windows6.1-KB3033929-x64.msu的后缀名修改为Windows6.1-KB3033929-x64.cab,并解压到一个新的文件夹中,不要在下载的默认文件夹中解压;

3.同时按下按键“WIN”和“R”以打开“运行”,在“运行”的输入框内输入cmd并点击确认,以打开命令提示符;

4.在命令提示符中输入dism /online /add-package /packagepath:"X:\路径\文件名.cab",完成后按回车键执行安装。

※例如:将文件解压到D盘,update文件夹中,则应该输入:dism /online /add-package /packagepath:"D:\update\Windows6.1-KB3033929-x64.cab"。

2.游戏下载与更新相关问题

Q:下载失败后,提示:“磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载”,该如何解决?

A:请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小(游戏存储要求见Q:《绝区零》正式开服的机型配置要求是怎样的?)。若剩余空间不足,建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。

Q:下载失败后,提示:“已下载游戏文件校验错误,点击主按钮以重试下载”,该如何解决?

A:请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示,请尝试重新启动米哈游启动器,或重新下载游戏。

Q:下载失败后,提示:“文件解压失败,点击下方主按钮以尝试解决,如重试后仍无法正常安装,您可尝试通过联系客服进一步解决”,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若剩余空间不足,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

2.若剩余空间足够,请确认是否有安装杀毒软件,并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后重新打开游戏。

3.若解压失败后,客户端日志(见设置页-关于-客户端日志)内有提示“找不到7z.exe”,则可以尝试在启动器根目录直接双击launcher.exe运行。

Q:下载游戏时,下载进度/速度为0,或卡在某一点无法继续下载,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.请检查网络设置是否正常:包括代理,hosts文件等。

2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

Q:下载失败后,提示:“磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载”。但实际预留空间充足,该如何解决?

A:请尝试将硬盘格式从FAT32转为NTFS。

※注意:修改硬盘格式存在风险,建议您在专业人员指导下,或在保证了解更多专业信息下再进行操作。

Q:下载失败后,提示:“游戏文件下载错误,建议检查网络设置后,点击主按钮以重试下载”,该如何解决?

A:请检查网络设置是否正常:代理,hosts文件等。

Q:运行过程中,提示:“程序无法响应”,该如何解决?

A:请尝试重新启动电脑或重新安装启动器。

Q:下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截,该如何解决?

A:下载安装打开游戏过程中,若出现杀毒软件拦截提示,请点击允许或信任操作,或退出杀毒软件。(若遇到360拦截,请重启电脑后再打开游戏)

Q:为什么我的米哈游启动器无法关联游戏?

A:如果启动器的自动查找功能未能定位到本地游戏,请绳匠通过手动选择游戏目录来关联资源;如果手动选择目录也未能关联,请尝试手动定位至游戏包体exe文件所在的目录,或重新下载游戏资源。

3.游戏运行相关问题

Q:启动游戏后,未出现游戏内容,一直处于白屏状态,该如何解决?

A:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹。

若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。

点击下载DirectX 11

Q:点击开始游戏,游戏程序无响应,无法启动游戏,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.请确认是否有安装杀毒软件,并确认米哈游启动器安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

2.退出游戏后,将temp目录(在开始菜单搜索栏输入%temp%或WIN+R呼出运行输入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删除。如果无法删除请重启电脑后重试。删除对应文件后退出所有杀毒软件,尝试重新进入游戏。

3.可在游戏根目录中启动游戏对应的exe包体进行尝试。

Q:启动游戏时提示:“资源文件下载失败或网络问题,请重试”,该如何解决?

A:您可以尝试如下操作:

1.可尝试多次重启游戏,请点击启动器内“游戏详情页-主按钮右侧选项-一键修复”尝试修复文件。

2.若游戏修复无法解决当前问题,请卸载启动器并删除游戏安装包,并重新安装启动器。

Q:运行游戏时,提示:“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击‘确定’关闭应用程序/由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题”,该如何解决?

A:请在启动器安装目录下,找到“vc_redist.x64.exe”双击进行安装,或前往微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”,再重新运行游戏。

Q:在游戏登录界面,“点击进入”后游戏白屏,过一会儿游戏闪退。没有报错信息,重装也没有用,该如何解决?

A:退出游戏后,将temp目录(在开始菜单搜索栏中输入%temp%或WIN+R呼出运行输入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删除。如果无法删除请重启电脑后重试。

删除对应文件后退出所有杀毒软件,尝试重新进入游戏。

Q:PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办?

A:为保证最佳游戏体验,推荐使用PC端游玩的绳匠将游戏安装进入设备的固态硬盘(SSD)中。

绳匠可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能,查看您的设备是否安装了固态硬盘(SSD):

1.打开您的设备,进入操作系统;

2.按下Win键和X键,找到并点击“磁盘管理”;

3.在磁盘管理窗口中,选择上方任意一个磁盘,单击鼠标右键并点击“属性”;

4.在该磁盘属性窗口中,打开“工具”页面,点击“优化”按钮。在优化驱动器窗口中,即可查看到您的磁盘类型。

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