最近有大多数玩家反映在游戏的过程中，充值元宝出现异常不能充值。例如ios在购买时出现各类代码等现象，android购买元宝后没有收到元宝的情况。这样的情况也是有部分热心玩家对官方提出，但是因为官方人员不充足，没有注意到玩家的反映，让不少玩家的热心泡汤，官方也是认识到这点的严重性，特地重点讲解了一下这方面的解决方案。
app store版本讲解：
由於app store版本需要apple的伺服器一起验证，故出现的问题较多，也较复杂。
购买元宝时，出现32.0.500代码：
说明当时伺服器繁忙，未有送达您的订单或者收到您的请求，故出现该一类提示。建议重新登录游戏再重新进行购买操作。
购买元宝时，出现32.0.200.1代码：
该设备有越狱的情况，在越狱时，随同一起安装了插件，影响了游戏购买的程序。建议卸载该插件或者在其他设备上购买。
购买元宝时，出现“请联繫itunes”的字样：
根据经验，是由於在游戏中多次购买元宝或者从未有过购买记录，在同一时间消费同一张银行卡，apple為了保证银行卡安全，所以暂时进行了冻结，所以需要各位主公主动联络apple，儘快解决该问题。
关於itunes的退款进度，我们无法获知最快以及最慢的退款时间，但有一点可以保证，退款一定会退还，退还至apple id的帐号中。如各位主公较為著急，可以发送邮件进行确认，在邮件中请附上您的订单号
itunes联繫邮箱：itunesstoresupport@apple.com