唯品会会员常见问题

唯品会会员常见问题，唯品会是由唯品会信息科技有限公司开发的一个B2C网络购物平台，致力于为会员提供各类名牌商品，下面是唯品会会员体验过程中常见问题，小编一一解答。

1. Q:会员体系升级后，对我来说有什么好处?

A: 体系升级后，会员级别更加丰富，升级变得更加容易，我们还将陆续为您推出更多体验权益，让您享受更多特权;

2. Q: 新会员体系上线后，我的新等级是怎样得来的?

A:新会员体系上线当天，我们将根据您近12个月的有效消费金额*5的数值，给与您首次获得的V值，并确定您对应的新会员等级。

举例：

唯小宝在2012年11月24日至2013年11月23日期间，累计合格购物金额达到1500元(RMB)，根据首次获得V值换算，将自动获得银牌会员(首次获得的V值=1500*5=7500)的会员等级。

3. Q：在哪里可以查到我现在的会员身份?

A：登录后进入会员中心-〉我的帐户，有会员身份标识。

4. Q：在哪里可以查看我的成长记录?

A：登录后进入会员中心-〉我的账户-〉我的V值，查看V值获得情况

5. Q：什么是V值?

A：V值即为“成长值”，是衡量唯品会会员等级的数值。会员在唯品会网站不同的行为(如购物、参与互动、完善资料等)均可奖励相应数量的V值。

6. Q：合格购物金额所指的是什么?

A：订单状态显示为“已完成”的订单金额(不含优惠减免金额、运费)。

7. Q：如果拒收是否要扣减相应V值?

A：会。唯品会的限时限量抢购模式，为了让更多会员购买到心仪商品，请会员谨慎选购。我们不鼓励会员拒收商品，如发生拒收行为，我们会进行相应的V值扣减，可能会导致会员等级下降。

8. Q：V值和积分有什么区别?

A：V值即成长值，由行为值+消费值组成，是衡量会员等级的数值， 仅与会员等级和会员特权相关;

积分是我司给与会员的奖励回馈，与会员等级无关。

9. Q：我自行统计V值已达到15000，为什么还是铜牌?

A：新会员等级会根据V值决定会员的等级身份，因为消费值的换算需要订单状态显示“已完成”才统计相应V值。为此，会员需要等到相应状态出现，才能获取相应V值奖励，若系统显示会员拥有15000的V值，但身份标识还没升级为金牌会员的标识，请致电客服400-6789-888进行升级。

10. Q：会员如何升级，升级后的会员等级有效期是多长?

A：会员等级根据会员累计的V值判断，不同的会员等级对应不同的V值，会员累计的V值达到对应等级的V值要求后，系统会自动对该会员等级进行升级，会员等级有效期为1年(从获得会员等级之日算起)。

举例：唯小宝为银牌会员，自2012年11月22日至2013年11月21日(按系统统计/确认时间)，小宝在唯品会网站累计获得的V值为15000(或更多，但未达到25000)，则小宝自2013年11月21日起成为金牌会员，其会员资格有效期自2013年11月21日至2014年11月20日;

11. Q: 会员是否会被降级?

A：唯品会会员等级有效期为一年(从获得会员等级之日算起)，在您会员级别有效期到期时，我们将根据您近12个月内累计的V值重新计算您的会员等级，在近12个月之前获得的V值将失效。

举例：

唯小宝在2013年11月21日成为铜牌会员，则小宝的铜牌会员等级有效期为一年，即有效期到2014年11月20日;到期后，按唯品会系统统计时间，如果小宝在这一年的时间内在唯品会累计获得的V值未达到1500，则系统根据小宝累计的V值进行会员等级调整;如果小宝在这一年的时间内在唯品会累计获得的V值达到1500，则小宝的铜牌会员资格将继续顺延到2015年11月20日;