随着城市生活节奏的加速,外卖订餐正逐渐成为上班族的就餐首选。为了吸引用户,抢夺外卖市场,外卖企业纷纷推出各种促销活动。不过,要了解用户真实需求并超预期的满足用户,最好的捷径是与用户亲密交流、让用户参与产品策划。
正是基于这样的考虑,国内餐饮云服务B2B2C平台易淘食推出“易粉欢乐汇”系列会员交流活动。按照活动规定,每月将定期举办两期,分别在中旬和月底。每期活动都将邀请50位易淘食订餐用户免费参加。为了让用户更懂美食,更注重饮食健康,活动每期都将邀请一位业界著名美食达人普及美食文化,共享美食盛宴。
由于“易粉欢乐汇”用户参与度极高,目前已成功举办3期。为了持续保持对用户的强烈关注和良好体验,6月13日,“易粉欢乐汇”第4期“食尚吃货之美食大搜罗”在京味斋(劲松店)再次拉开帷幕,吸引了数十位易粉参加。
与往期活动主题不同,第4期“易粉欢乐汇”目的是搜寻全国各地特色美食。并邀请了新浪健康频道的美食达人黄小龙做主题演讲。他认为,美味应该是好吃、健康、并且从内心去搜寻的一种美食。这一观点得到了在场用户的一致认可。随后,大家纷纷细说了各自家乡的特色美食。
一位来自湖北的用户重点介绍了家乡的清真武昌鱼和久久鸭。很巧的是,这些菜品目前在易淘食都可订外卖。“以后我可以在易淘食上订餐,随时享受家乡的美食,真是太好了!”该用户惊喜的说到。
其实,一直以来,易淘食收获很多来自用户的赞美。但对于易淘食来说,用户的建议和点评更为宝贵。因此,为了激励用户参与产品策划,每期活动易淘食产品负责人都会到场为用户解答疑问。并且还为每一位用户精心准备了寄语卡,希望借此更深入的了解用户对易淘食产品的期望。
只有注重用户体验,让用户真正参与产品策划,并针对用户的需求不断改进,企业才能取得更深远的发展。这也正是业界专家的一致认为。
作为国内首家B2B2C模式的餐饮云服务平台,易淘食一直在产品和服务品质上不断追求新的突破,始终将消费者的体验放在首位,最终赢得了消费者的认可和信赖,成为用户网上订餐的最佳平台。
之所以能够为消费者带来差异化的优质网络订餐服务,是因为易淘食线下拥有近600家高端餐饮连锁品牌的支撑。然而,吸引着众多商家的核心产品正是近期易淘食推出的一套餐饮企业电商化解决方案 “易淘全网餐厅” 。
可想而知,有着如此细致的线下商家自营服务,易淘食网上订餐用户的饮食健康必将有了保障。