百度世界2014大会在北京召开，百度副总裁李明远在大会现场宣布推出面向传统行业的一整套移动互联网生态解决方案——直达号。“直达号”是商家在百度移动平台的官方服务账号。它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地直达商家服务。
百度创始人兼CEO李彦宏指出，无论是建设移动站，开发APP，亦或借助团购平台做推广，利用微信公众号做营销，都不能完全解决传统服务商的三大痛点：获取新客户，留住老客户，改善服务体验。而百度“直达号”具有“广拉新、高转化、强留存、易开通”四大优势，直击传统商户痛点。
百度副总裁李明远表示，直达号为传统服务业提供了一整套移动互联网解决方案。在获取新用户方面，用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务。同时手机百度、百度地图将推出基于直达号机制的“发现”和“附近”功能，可以根据场景和顾客标签，将商家的服务直接推送给有需求的顾客。
直达号同时具备SNS社交能力，包括实时交互、用户评价、分享和点赞等。另外，百度直达号还具有CRM管理功能，商家通过CRM后台，可以查看所有与其产生交互的客户列表，利用数据分析，为其画像，贴标签。随后，再通过个性化推送的能力，进行有针对性的营销。
李明远同时表示，“在过去几年不断探索的基础上，我们将百度移动领域的所有能力和资源进行系统整合，推出新的直达号体系，帮助商家们将服务能力有效地移动化。我们希望能够以最开放的心态，建设最开放的平台，在移动互联网大潮来临时，帮助传统商户抓住移动互联网的新机遇，实现转型。”据介绍，海底捞、平安车险、良子健身、峨眉山、一亩田等企业已经开通直达号。