两年来，基于移动互联网技术和市场应需而生的滴滴打车软件，用互联网思维来连接人与交通服务，有效实现了用户和出租司机两者间的信息对接。不仅带动了新型打车方式的兴起，也对数十年不变的出租车运营模式的人性化升级产生了变革契机，深刻地改变了人们衣食住行中“行”这件大事。在交通领域，正在引领着一场深刻的出行方式变革。
从2012年诞生于中关村，并在当年9月9日正式在北京上线的滴滴打车软件，到目前，每天为全国近300个城市、超过1亿用户提供移动、便捷、智能、高效的召车服务。滴滴打车，仅用了两年时间，让正在高速发展的移动互联网技术和创新真正渗透并惠及到了用户的日常生活中。
记者了解到，如今在手机上安装滴滴打车软件，已成为一种生活和出行的必需。尤其在大中城市人们的眼中，这不仅是出行方式的简单转变，更成了一种全新的生活态度和方式。滴滴打车正在引领用户拥抱安全、舒适的现代化出行方式。对比传统电话召车与路边扬召方式来说，滴滴打车利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，勾画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式。
作为全国最大的移动出行信息平台，滴滴打车通过移动互联网大数据技术的挖掘、定位、匹配和优化，填平了乘客和出租车司机之间的信息鸿沟，逐步打破了出租车行业原有的运力低效局面，大大降低了出租车的空驶率。不但增加了司机群体的收入，同时也便利和提升了乘客的出行质量。数据显示，用户使用滴滴打车打车软件后，94.0% 的乘客打车等候时间缩短到10 分钟内，等候时间在10 分钟以上的乘客比重下降了29.9%;一线城市的乘客下单成功率为83.7%;二三线城市虽然稍低一些，但是也在70%以上。
滴滴打车COO柳青日前接受央视记者王小丫采访时表示，为提升用户成功叫车的概率，滴滴打车在技术上设立了很高的门槛和壁垒，招募到国内最出色的算法专家，并与一些高校和科研机构合作，研究如何才能持续优化出租车的调度。滴滴打车自身更有一个精准的大数据算法，目前该算法已经升级到3.0版，并且还在不断更新和优化中。
在用户体验方面，有70%以上的用户认为，用了滴滴打车这个软件叫来的车司机服务态度，要比不用滴滴打车软件叫车，自己直接叫车服务态度要好，因为用户可以对司机服务进行评价，因此司机会更加自律。同时由于在滴滴打车平台进行注册的司机都要进行数轮筛选，审核营运牌照和资质以及司机的过往履历以及身份记录，同时乘客也需要提交自己的手机号码，这就为司机和乘客搭建了一个双向的安全保护平台，同时保障了司机和乘客的安全。甚至有乘客在出租车丢失了个人物品都可以通过滴滴打车平台进行找回。
另据易观智库分析认为，从服务的角度看，以滴滴为主的打车软件通过深入拓展服务，以打车服务为核心，进一步衍生出更多用车服务，打车APP市场呈现向纵深发展态势。未来，司机行驶习惯，路径规划等车联网的很多应用也将体现在打车软件中，将更好的提升订单价值，也为乘客更舒适、体面、多元的出行创造契机。