213种涉税事项可网上办理、在全国首创微信办税……推进作风建设，提升公共服务廉洁化，广州市国税局真正打通服务群众最后一公里，使市民群众受益。
在便捷办税方面，目前，市国税局已实现对213种依申请涉税事项的网上受理，并设置200余台自助办税终端提供24小时办税服务，可以对140多种税务文书电子送达，对部分纸质文书邮政送达，真正做到了“足不出户”办税和“全天候”服务。9月，市国税局在全国首创微信办税，试行当月，76户纳税人通过微信实现缴税6.4万元。
在贴心服务方面，为方便新开业户，市国税局与相关部门合作推行国地税、质监“三证联办”，1~9月广州市共有26648户新开业纳税人享受了便捷服务。
在阳光审批方面，市国税局将71个审批事项全部向社会公开，广泛接受市民群众监督。全年共优化涉税事项办理流程53项，减少24个涉税事项、27个流转环节，提高审批工作效率。
在风险防控方面，市国税局自主研发了内控风险防御系统，对日常执法行为实现全员、全程的监控覆盖，今年以来借助该系统监控发现问题，共有158名税务人员受到批评教育，290人受到业务辅导。除了专职纪检监察工作人员及兼职监察员，市国税局还聘任了由企业及社会各界人士担任的“特邀监察员”311名及“纳税服务评议员”22名，由内而外铺开一张“廉洁防护网”。
截至9月，已有4万多纳税人关注广州国税微信，有40万人次通过微信进行自助查询。广州国税微博有粉丝123万，今年以来共发布微博3143条，回复问题3495个。