近日，很多手机用户反映收到过银行客服发来的短信，短信内容均为信用卡额度升级或者是积分可以兑换现金，很多人因此提供了银行卡信息，导致银行卡被盗刷蒙受经济损失。临近年底，各种冒充邮储银行、工行、农行客服，以短信或者电话的方式进行欺诈的案件频发，警方提醒，手机应该安装防护软件并且不要轻易相信来路不明的信息。
朱先生是工行客户，前几天他突然接到“01095588”打来的电话，称其信用良好准备为其提升信用卡额度，而且对方准确的说出了他的家庭地址信息，要求朱先生提供卡号和有效期以及卡背后的验证信息。朱先生察觉对方行为反常，产生怀疑，随后和公安局工作的朋友联系，才知道这是一种新型电信骗局。
记者从警方处获悉，近年来电信欺诈呈现多样化趋势，而且年底是高发期。冒充银行客服就是其中的一个变种手段。不法分子往往用伪基站冒用银行客服号码发送带有钓鱼链接的短信。或者干脆利用改号软件拨打用户电话直接进行欺诈。这些手段并非多高明，只要用户掌握一定的辨识技巧完全可以避免上当。
专家针对冒充银行客服的电信诈骗给出了两条对策，识别此类诈骗关键点就是看穿其冒充银行客服的“画皮”。防骗第一条就是，掌握常识，绝不轻信任何套取信息的短信和电话，带有区号前缀的银行客服号码均为伪装号码。
专家给出的第二条建议是为手机安装360手机卫士，相当于给短信和电话加了一道安检，因为仅凭肉眼辨识伪基站短信和改号来电几乎是不可能的。还是要依靠360手机卫士这种安全应用的骚扰拦截功能对其进行精准技术辨识。而最重要的还是要管理好个人的信息谨防泄露，避免被不法分子利用。