爱丽丝快跑又跟新啦!随着新版本的到来，许多玩家在升级版本的过程中遇到了各种各样的问题，比如闪退，存档，数据丢失，重新激活等问题，现在就这些问题做了统一的详细的回答。随小编一起看看吧。
游戏当中出现任何问题可以通过制作者名单的客服电话来解决。例如存档和数据丢失以及重新激活的问题。
1、 关于各个渠道的更新时间
安卓市场和苹果市场不一样，iphone和ipad用户在苹果商店中更新就可以，但是安卓市场包括了三大运营商和若干个渠道，每个渠道上安卓1.2版本的时间也不一样，这些不是我们开发组能控制的，希望大家给予理解和支持。
2、 关于存档和数据丢失
不同的渠道包在更新时会出现存档和数据丢失的情况，这是因为安装包的签名不同，因此大家在更新时尽量选择同一个渠道的安装包更新游戏。比如：安装1.1版本，然后更新1.2版本，这样就不会出现存档和数据丢失的情况。
3、 关于重新激活的问题
1)关于重新激活的问题，是因为安装了签名不同的1.2版本导致存档和数据丢失，因此进入游戏后要求重新激活。如果之前激活过并且在玩的过程中开启网络，这样你的激活信息会上传到服务器，再重新安装游戏后开启网络进入游戏会自动激活成功。
2)如果在电脑上使用360手机助手更新到手机上，如果签名不同会有如下提示：
此时如果点继续安装的话，就会丢失用户的存档，大家更新时一定要注意。
注：其他手机助手也类似(比如91和豌豆荚等)。
3)如果将安装包(apk文件)拷贝到手机SD卡上，在手机上直接安装，如果签名不同的话会有如下提示：
游戏安装失败，无法完成更新游戏。
4、 关于游戏闪退和黑屏的问题
关于闪退的问题，请在进入游戏之前关闭其他的软件，因为安卓系统没有root的话，会自动运行很多软件导致手机内存不够，还不行的话请关闭游戏声音。
关于进入游戏黑屏的问题，这个问题我们也发现了并在解决中，目前的解决办法是黑屏后按HOME键切回主界面再重新进入游戏就可以正常游戏了。我们会尽快修复这个问题。
--------------最后关于关于开发组对Android版本的投入----------------
安卓市场是非常复杂的，安卓系统版本很多，手机的牌子也很多，还有很多定制的安卓系统比如小米魅族等等，还有的用户刷机root，都会导致手机本身变得不稳定。而且安卓手机有一些配置比较低，是256M内存的(即手机参数的RAM)，爱丽丝快跑是款3D游戏，如果内存小的话是很容易出现闪退的情况，而安卓系统本身(没root)的话会自带很多软件和工具，而且自动运行将手机内存吃光，此时再玩爱丽丝快跑，不会有很好的体验的。相反苹果用户(iphone和ipad)就没有这样的情况。
安卓市场有三大运营商和100个左右的渠道，每个渠道都有自己的要求，我们要按照不同的要求来出不同的游戏安装包，因此我们也是很重视安卓市场的，也投入了大量的精力在这个上面，希望把安卓市场做好，但目前国内市场就是这样的情况，我们也觉得很无奈。而看苹果用户只需要在appstore(苹果商店)里下载和更新就可以了，所以我们在安卓市场上投入的时间和精力远远高于在苹果市场的。